Eliminarlo dall’app
Apri le Impostazioni di biselam e tocca “Elimina account”. Per confermare inserisci la password o il codice che ti arriva via email.
Cosa viene eliminato
Il tuo profilo, le foto, le storie e i messaggi vengono eliminati in modo definitivo. Nelle chat con altre persone spariscono i tuoi messaggi, mentre quello che ha scritto l’altra persona resta sul suo account. L’operazione non si può annullare. Le monete rimaste non vengono rimborsate.
Se hai Plus
Eliminare l’account non annulla l’abbonamento; l’addebito continua tramite App Store. Annulla prima l’abbonamento.
Cosa viene conservato, e per quanto
Quando elimini l’account, questi dati restano conservati, ma senza più alcun collegamento al tuo account:
- Registrazioni degli acquisti: non vengono eliminate finché non è stabilito il periodo di conservazione previsto dalla legge.
- Segnalazioni fatte da te o su di te, e copie dei messaggi acquisite come prova: eliminate 1 anno dopo la chiusura della segnalazione.
- Il feedback che hai inviato dalle Impostazioni e lo storico delle decisioni di moderazione.
- Se il tuo account è stato chiuso per violazione delle regole: un’impronta irreversibile (hash con chiave) del tuo indirizzo email e del tuo account Apple/Google, perché non possano essere usati per registrarsi di nuovo.
Una copia dell’account eliminato resta nei backup del database per al massimo 7 giorni; dopo, i backup vengono eliminati automaticamente.
Se non riesci ad accedere all’app
Se non riesci a entrare nell’app, puoi eliminare il tuo account da qui. Inserisci l’indirizzo email del tuo account; se esiste un account con quell’indirizzo, ti mandiamo un codice di 6 cifre. Il codice è valido per 30 minuti. Quando lo inserisci, il tuo account viene eliminato subito e in modo definitivo, esattamente come se lo eliminassi dall’app.
Il codice viene inviato solo a un indirizzo email verificato; se hai effettuato l’accesso con Apple o Google, il tuo indirizzo risulta già verificato. Se non hai verificato la tua email, devi eliminare l’account dall’app. A uno stesso indirizzo vengono inviati al massimo 5 codici al giorno.
Se hai effettuato l’accesso con Apple, puoi anche rimuovere il collegamento di biselam al tuo ID Apple dalle impostazioni dell’ID Apple.
Se il codice non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella spam.