In der App löschen
Öffne in biselam die Einstellungen und tippe auf „Konto löschen“. Zur Bestätigung gibst du dein Passwort oder den Code ein, der an deine E-Mail-Adresse geschickt wird.
Was gelöscht wird
Dein Profil, deine Fotos, Stories und Nachrichten werden endgültig gelöscht. In Chats mit anderen verschwinden deine Nachrichten, und was die andere Person geschrieben hat, bleibt in ihrem Konto. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Übrige Coins werden nicht erstattet.
Wenn du Plus hast
Das Löschen deines Kontos kündigt das Abo nicht; die Abrechnung läuft weiter über den App Store. Kündige zuerst dein Abo.
Was aufbewahrt wird, und wie lange
Wenn du dein Konto löschst, wird Folgendes weiter aufbewahrt, aber ohne Verbindung zu deinem Konto:
- Kaufbelege: werden nicht gelöscht, bis die gesetzliche Aufbewahrungsfrist feststeht.
- Meldungen, die du gemacht hast oder die über dich gemacht wurden, und als Beweis gesicherte Kopien von Nachrichten: werden 1 Jahr nach Abschluss der Meldung gelöscht.
- Feedback, das du über die Einstellungen gesendet hast, und die Aufzeichnung von Moderationsentscheidungen.
- Wurde dein Konto wegen Regelverstößen geschlossen: ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck (Keyed Hash) deiner E-Mail-Adresse und deines Apple-/Google-Kontos, damit sie nicht für eine neue Registrierung genutzt werden können.
Eine Kopie des gelöschten Kontos bleibt höchstens 7 Tage in den Datenbank-Backups; danach werden die Backups automatisch gelöscht.
Wenn du nicht in die App kommst
Wenn du nicht in die App kommst, kannst du dein Konto hier löschen. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein; gibt es ein Konto mit dieser Adresse, schicken wir einen 6-stelligen Code. Der Code ist 30 Minuten gültig. Sobald du ihn eingibst, wird dein Konto sofort und endgültig gelöscht, genau wie beim Löschen in der App.
Der Code geht nur an eine bestätigte E-Mail-Adresse; hast du dich mit Apple oder Google angemeldet, gilt deine Adresse als bestätigt. Hast du deine E-Mail-Adresse nicht bestätigt, musst du dein Konto in der App löschen. An eine Adresse werden höchstens 5 Codes pro Tag geschickt.
Hast du dich mit Apple angemeldet, kannst du die Verbindung von biselam zu deiner Apple-ID zusätzlich in den Einstellungen deiner Apple-ID entfernen.
Kommt der Code nicht innerhalb weniger Minuten an, schau in deinen Spam-Ordner.