Eliminarla desde la app
Abre Ajustes en biselam y toca “Eliminar cuenta”. Para confirmar, escribes tu contraseña o el código que te llega al correo.
Qué se elimina
Tu perfil, fotos, historias y mensajes se eliminan para siempre. En los chats con otras personas, tus mensajes desaparecen y lo que escribió la otra persona se queda en su cuenta. No se puede deshacer. Las monedas que te queden no se reembolsan.
Si tienes Plus
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción; el cobro sigue a través del App Store. Cancela antes tu suscripción.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Cuando eliminas tu cuenta, lo siguiente se sigue conservando, pero ya sin vínculo con tu cuenta:
- Registros de compras: no se eliminan hasta que se fije el plazo legal de conservación.
- Las denuncias que hiciste o que se hicieron sobre ti, y las copias de mensajes guardadas como prueba: se eliminan 1 año después de cerrarse la denuncia.
- Los comentarios que enviaste desde Ajustes y el registro de las decisiones de moderación.
- Si tu cuenta se cerró por incumplir las normas: una huella irreversible (hash con clave) de tu correo y de tu cuenta de Apple/Google, para que no puedan usarse para registrarse de nuevo.
Una copia de la cuenta eliminada se queda en las copias de seguridad de la base de datos durante 7 días como máximo; pasado ese plazo, las copias se eliminan automáticamente.
Si no puedes entrar en la app
Si no puedes entrar en la app, puedes eliminar tu cuenta aquí. Escribe el correo de tu cuenta; si hay una cuenta con esa dirección, te enviamos un código de 6 dígitos. El código vale durante 30 minutos. Cuando lo introduces, tu cuenta se elimina al momento y para siempre, igual que si la eliminaras desde la app.
El código solo se envía a un correo verificado; si iniciaste sesión con Apple o Google, tu dirección cuenta como verificada. Si no has verificado tu correo, tienes que eliminar la cuenta desde la app. Se envían como máximo 5 códigos al día a una misma dirección.
Si iniciaste sesión con Apple, también puedes quitar la conexión de biselam con tu Apple ID desde los ajustes de tu Apple ID.
Si el código no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.