Excluir pelo app
Abra os Ajustes no biselam e toque em “Excluir conta”. Para confirmar, você digita sua senha ou o código enviado para o seu e-mail.
O que é apagado
Seu perfil, suas fotos, seus stories e suas mensagens são apagados para sempre. Nas conversas com outras pessoas, as suas mensagens saem, e o que a outra pessoa escreveu continua na conta dela. Não dá para desfazer. As moedas restantes não são reembolsadas.
Se você tem o Plus
Excluir a conta não cancela a assinatura; a cobrança continua pela App Store. Cancele sua assinatura primeiro.
O que é guardado, e por quanto tempo
Quando você exclui sua conta, os itens abaixo continuam guardados, sem vínculo com a sua conta:
- Registros de compras: não são apagados até que o prazo legal de guarda seja definido.
- Denúncias feitas por você ou sobre você, e cópias de mensagens guardadas como prova: apagadas 1 ano depois que a denúncia é encerrada.
- O feedback que você enviou pelos Ajustes e o registro das decisões de moderação.
- Se a sua conta foi encerrada por violar as regras: uma impressão digital irreversível (hash com chave) do seu endereço de e-mail e da sua conta Apple/Google, para que não possam ser usados em um novo cadastro.
Uma cópia da conta excluída fica nos backups do banco de dados por no máximo 7 dias; depois disso, os backups são apagados automaticamente.
Se você não consegue acessar o app
Se você não consegue entrar no app, pode excluir sua conta aqui. Digite o endereço de e-mail da sua conta; se houver uma conta com esse endereço, enviamos um código de 6 dígitos. O código vale por 30 minutos. Quando você digita o código, sua conta é excluída na hora e para sempre, do mesmo jeito que pelo app.
O código só é enviado para um endereço de e-mail verificado; se você entrou com a Apple ou o Google, seu endereço conta como verificado. Se você não verificou seu e-mail, precisa excluir a conta pelo app. São enviados no máximo 5 códigos por dia para o mesmo endereço.
Se você entrou com a Apple, também pode remover a conexão do biselam com o seu ID Apple nos ajustes do ID Apple.
Se o código não chegar em alguns minutos, olhe a pasta de spam.