Qué regulan estos términos
Estos términos establecen las normas que rigen entre tú y RadKod cuando usas la app biselam y el sitio web biselam.me. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses biselam.
Quién puede usar biselam
biselam es solo para personas de 18 años o más. Al registrarte te pedimos tu fecha de nacimiento, y no abrimos cuentas a menores de 18 años.
Si sospechamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la restringimos mientras la revisamos y, si es necesario, la cerramos. Quien tenga una cuenta cerrada por incumplir las normas no puede abrir una nueva.
Tu cuenta
La información de tu cuenta debe ser correcta. Tu nombre de usuario y tu fecha de nacimiento solo se pueden cambiar cada cierto tiempo.
Mantener seguros tu contraseña y tu teléfono es responsabilidad tuya. Si ves en tu cuenta algo que no hiciste tú, cambia tu contraseña y avísanos.
No puedes ceder ni vender tu cuenta a otra persona, ni abrir una cuenta en nombre de otra persona o haciéndote pasar por alguien.
Normas sobre contenido y comportamiento
Eres responsable de las fotos, videos, grabaciones de voz, historias y mensajes que compartes. Lo siguiente no está permitido, y no toleramos nada de ello:
- Desnudos, contenido sexual y proposiciones sexuales
- Cualquier contenido en el que aparezcan menores de 18 años o que vaya dirigido a ellos
- Acoso, amenazas, bullying y molestar a alguien de forma insistente
- Discurso de odio por motivos de raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual o discapacidad
- Contenido que exalte o incite a la violencia o que fomente las autolesiones
- Compartir información personal, fotos o mensajes de otra persona sin su permiso
- Estafas, spam y pedir dinero o datos de cuentas
- Vender o promocionar bienes o servicios ilegales
- Intentar guardar contenido de ver una vez o hacerle una captura de pantalla
- Grabar una llamada sin el permiso de la otra persona
- Usar una versión modificada de la app, bots o herramientas automáticas, o intentar saltarse las medidas de seguridad
Tenemos tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los usuarios abusivos.
Las fotos de perfil y las historias se analizan automáticamente antes de publicarse; el contenido que incumple las normas no se publica o se retira. En los textos públicos, como la biografía, las encuestas de las historias, las preguntas del buzón de preguntas y las respuestas, las palabras ofensivas se sustituyen por asteriscos, y no se admite un nombre de usuario que las contenga. No leemos ni analizamos tus mensajes privados, salvo que se denuncien (los chats con cuentas de personaje son la excepción, consulta más abajo); un filtro en el teléfono de quien los recibe puede ocultar las palabras ofensivas. El contenido multimedia que se envía en los chats no se analiza; ahí te protegen las denuncias y los bloqueos.
Denuncias, bloqueos y tu alcance
Desde cualquier chat o perfil puedes denunciar o bloquear. Cuando denuncias un chat, sus mensajes más recientes nos llegan como prueba y nuestro equipo los revisa. Quien bloqueas no puede escribirte, llamarte ni ver tus historias.
Revisamos las denuncias en un plazo máximo de 24 horas; retiramos el contenido que incumple las normas y cerramos la cuenta del usuario que lo publicó. Un mensaje que denuncias desaparece de tu chat al momento.
Las cuentas que reciben denuncias, que son bloqueadas a menudo o que no obtienen respuesta en los chats que inician tienen menos chats nuevos y saludos al día y aparecen menos en Descubrir. Esto se recupera solo con buen comportamiento. Puedes ver tu situación en “¿Por qué está limitado mi alcance?” en Ajustes. Gastar monedas en un boost no levanta estos límites.
Ante infracciones graves o repetidas, retiramos el contenido, suspendemos la cuenta o la cerramos de forma permanente. Si quieres recurrir una decisión de moderación, escríbenos.
Mensajes con máscara
Cuando escribes con máscara, la otra persona solo ve tu apodo. Nosotros siempre sabemos qué cuenta hay detrás de la máscara. Estos términos se aplican íntegramente a los mensajes con máscara; las denuncias y los bloqueos se aplican a la cuenta que hay detrás de la máscara.
Las máscaras solo se quitan si los dos quieren. Cuando bloqueas a alguien que te escribe con máscara, lo bloqueas sin saber quién es. Si no quieres recibir mensajes con máscara, puedes desactivarlos en Ajustes.
Usar una máscara para molestar a alguien, o intentar averiguar por otros medios quién hay detrás de una máscara, incumple las normas.
Buzón de preguntas
El buzón de preguntas viene desactivado; lo activas y desactivas en la sección Privacidad de Ajustes. Mientras está activado, cualquier persona, incluida la que no tiene la app, puede hacerte preguntas sin dar su nombre en tu página biselam.me/<usuario>. El nombre de quien pregunta no se te muestra.
Las normas sobre contenido y comportamiento de estos términos se aplican a todo el mundo, incluidas las personas que preguntan sin tener cuenta. Puedes eliminar o denunciar una pregunta que recibas; nuestro equipo revisa las preguntas denunciadas.
Las preguntas que respondes aparecen públicamente en tu página biselam.me/<usuario>, con la pregunta y tu respuesta; las que no respondes no aparecen en ningún sitio. Puedes editar tu respuesta, quitarla o eliminar la pregunta por completo. Cualquier persona, incluidas las que no tienen cuenta, puede denunciar una respuesta pública. Si desactivas tu buzón de preguntas, tus respuestas también dejan de mostrarse en tu página. También eres responsable del contenido de una pregunta que decidas responder.
Para evitar abusos, se pueden enviar como máximo 10 preguntas por hora desde un mismo lugar, y como máximo 3 por hora a una misma persona. Las cuentas de personaje no tienen buzón de preguntas.
Llamadas de voz y video
En un chat con máscara, la persona que escribe con máscara no puede llamar; la parte cuya identidad está a la vista sí puede. Una vez quitadas las máscaras, los dos pueden llamar.
Eliges quién puede llamarte en “Quién puede llamarme” en Ajustes: Todos, Gente con la que hablo o Nadie. La opción predeterminada es “Gente con la que hablo”: las personas cuyo chat iniciaste o respondiste, aquellas con las que se quitaron las máscaras y aquellas con las que se siguen mutuamente. Las cuentas de personaje no reciben llamadas.
Puedes llamar a la misma persona como máximo 3 veces por hora. Tus llamadas diarias también están limitadas, y se reducen o se bloquean en las cuentas que reciben denuncias.
Durante una llamada, puedes denunciar o bloquear a la otra persona desde el escudo de arriba a la derecha. Si bloqueas a alguien con quien estás en una llamada, la llamada termina al momento.
Las llamadas no se graban.
Monedas y Plus
Las monedas y Plus se compran como compras dentro de la app en la tienda desde la que descargaste la app (hoy, el App Store). El pago y los reembolsos se rigen por las normas de esa tienda.
Con monedas puedes hacer boost a tu perfil, impulsar una historia, enviar supermensajes y conseguir marcos. La app muestra cuántas monedas cuesta algo antes de comprarlo. Los precios pueden cambiar con el tiempo; se aplica el precio que se muestra en el momento de la compra.
- Las monedas no caducan.
- Las monedas no se pueden cambiar por dinero, pasar a otras personas ni vender.
- Las monedas gastadas no se reembolsan. Un supermensaje gasta monedas aunque no recibas respuesta. Cuando una historia impulsada desaparece a las 24 horas, las vistas sin usar se pierden.
- Un marco que recibiste como regalo no se puede pasar a otra persona ni cambiar por monedas.
- Si eliminas tu cuenta, o tu cuenta se cierra por incumplir las normas, las monedas que te queden no se reembolsan.
Plus es una suscripción de renovación automática. Su duración, su precio y lo que desbloquea se muestran en la pantalla de compra. Salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo, se renueva y se cobra en tu cuenta de la tienda. La gestionas y la cancelas en los ajustes de tu cuenta del App Store. Eliminar tu cuenta no la cancela.
Cuentas de personaje
En biselam hay cuentas de personaje (personajes de IA) gestionadas por nuestro equipo. Las fotos de estas cuentas no pertenecen a personas reales.
Por ahora, los mensajes de estas cuentas los escriben personas de nuestro equipo. Por eso, cuando chateas con una cuenta de personaje, nuestro equipo ve los mensajes y el contenido multimedia que envías, incluido el de ver una vez.
Antes de que envíes un supermensaje a una cuenta de personaje, la app te avisa de que es una cuenta de personaje. No se pueden regalar marcos a las cuentas de personaje.
Derechos sobre lo que compartes
Lo que compartes es tuyo. Para que podamos hacer funcionar biselam, nos concedes el derecho a almacenar y tratar tu contenido, mostrarlo a las personas que elijas y revisarlo con fines de moderación. Solo usamos este derecho para prestar el servicio.
Este derecho termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta. Las copias que se conservan como prueba de denuncias y las copias de seguridad son la excepción; la Política de privacidad explica cuánto tiempo se conservan.
Sube solo contenido que tengas derecho a compartir. No compartas fotos ni obras de otras personas sin permiso.
Cierre de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento con “Eliminar cuenta” en Ajustes. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. La página Eliminar cuenta explica qué se elimina.
En lugar de eliminarla, puedes congelar tu cuenta. Tu perfil queda oculto y nadie puede escribirte. Tu cuenta se reactiva cuando vuelves a iniciar sesión.
Si incumples estos términos, podemos restringir, suspender o cerrar tu cuenta sin previo aviso. En ese caso, las monedas que te queden no se reembolsan.
Límites de responsabilidad
Ofrecemos biselam tal cual. No podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores; a veces puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones o averías. Podemos cambiar funciones o retirar algunas.
Las fotos de perfil y las historias se analizan antes de publicarse, y los textos públicos se filtran para detectar palabras ofensivas. No leemos los mensajes privados, salvo que se denuncien; un filtro en el dispositivo de quien los recibe puede ocultar las palabras ofensivas. Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas. No somos responsables de los daños derivados del contenido o de las personas con las que te encuentres, más allá de revisar lo que denuncias. Ten cuidado antes de dar tus datos personales, tu dirección o dinero a personas que no conoces.
Estos términos no limitan nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Cambios
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Anunciamos los cambios importantes en la app. La fecha de la parte superior de la página indica la última actualización.
Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Turquía.
Si algo va mal, escríbenos primero e intentaremos resolverlo juntos. Si no se resuelve, como consumidor puedes acudir a la comisión de arbitraje de consumo de tu lugar de residencia, dentro de los límites económicos que se publican cada año, o al juzgado de consumo para las controversias que superen esos límites.
Contacto
Puedes enviar preguntas, sugerencias y recursos desde la pantalla “Enviar comentarios” en Ajustes; llegan directamente a nuestro equipo. Para denunciar a alguien, usa el menú de su perfil o del chat. También puedes denunciar contenido o comportamientos inapropiados por correo electrónico a [email protected].
Para solicitudes sobre tus datos personales, usa la vía de solicitud del Aviso de privacidad KVKK.